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Social Media &​ Community Management​

Wir bringen den richtigen Content zur richtigen Zeit und die richtigen Antworten im richtigen Moment.​

Social Media &​ Community Management​

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Unsere Highlights im Überblick:

(01)

Social-Media-Kanalmanagement​

Unsere operative Betreuung von Markenkanälen auf allen relevanten Plattformen umfasst die Planung, Veröffentlichung und laufende Optimierung von Inhalten.​

(02)

Redaktionsplanung

Strukturierte Planung von Inhalten auf allen relevanten Plattformen über Wochen und Monate hinweg, aber auch Real-Time-Kommunikation.​

(03)

Proaktives, reaktives & detektives Community Management​

Moderation und Beantwortung von Kommentaren und Nachrichten inklusive Sicherstellung eines konsistenten und markenkonformen Diskurses. Darüber hinaus aktives Monitoring und Social Listening, um Gespräche über die Marke auch außerhalb der eigenen Kanäle frühzeitig zu erkennen..​

(04)

Monitoring & Reporting​

Laufende Beobachtung der Kanal-Performance und regelmäßige Reports als Grundlage für Optimierungen und strategische Entscheidungen.​

(05)

Krisenmanagement

Schnelle Reaktionsfähigkeit bei kritischen Kommentaren, Shitstorms oder sensiblen Themen mit klaren Eskalationsprozessen.​

Proaktives & Reaktives Community Management​

Jeder Kommentar ist öffentlich, jede Antwort prägt die Markenwahrnehmung. Community Management ist ein strategischer Reputationshebel.​ Community Management beeinflusst somit Diskurse und entscheidet immer häufiger über den Auf- und Abstieg bekannter Marken.​ Unser Ansatz:​

  • Steuerung von Diskursen​
  • Aufbau langfristiger Beziehungen​
  • Früherkennung von Reputationsrisiken​
  • Klare Positionierung in sensiblen Momenten​
Fünf Social-Media-Kommentare in Deutsch und Englisch, darunter Tiere und lustige Sprüche.
Monatlicher Kalender mit Terminen und Aufgaben für Social Media Marketing und Kampagnenplanung.

Strukturierte und agile Redaktionsplanung

Der richtige Content zur richtigen Zeit. Wir erstellen Redaktionspläne mit Feingefühl für aktuelle Entwicklungen. So schaffen wir Relevanz, wenn es für unsere Communitys drauf ankommt.​

Aussagekräftige Reportings und Optimierungen​

Wir haben Daten, die sonst keiner hat. Unsere Reportings gehören damit zu den aussagekräftigsten am Markt. Damit kreieren wir Learnings, mit denen wir die Performance von Kampagnen und Kanälen fortlaufend optimieren.​

3D-Datenvisualisierung mit Social-Relevance-Score, VTR (56%) und ER (4%) Markierungen.
Nahaufnahme von mehreren Fischen mit geöffnetem Maul unter Wasser.

We’re just one message away.

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